✦شحن مجاني للطلبات فوق 200 ﷼✦حصاد الصيف — خصم 15٪ بكود ريشو15✦توصيل لكل المملكة خلال 48 ساعة✦ضمان الطزاجة — تحميص أسبوعي✦قهوة مختارة من مزارع نادرة✦شحن مجاني للطلبات فوق 200 ﷼✦حصاد الصيف — خصم 15٪ بكود ريشو15✦توصيل لكل المملكة خلال 48 ساعة✦ضمان الطزاجة — تحميص أسبوعي✦قهوة مختارة من مزارع نادرة
خدمة العملاء
سياسة الإرجاع
رضاك أولويتنا. إذا لم تكن راضياً عن طلبك، يمكنك إرجاعه أو استبداله وفق الشروط التالية.
الشروط والأحكام
المنتج غير مفتوح وفي عبوته الأصلية.
مر ١٤ يوماً أو أقل على تاريخ الاستلام.
إحضار فاتورة الشراء أو رقم الطلب.
المنتجات المستهلكة أو المفتوحة لا تُسترجع.
القهوة المطحونة حسب الطلب لا تُسترجع.
خطوات الإرجاع
نبسّط لك العملية في أربع خطوات.
١
تواصل معنا
أرسل لنا عبر واتساب أو البريد مع رقم الطلب.
٢
تقييم الطلب
فريقنا يراجع حالة المنتج خلال ٢٤ ساعة.
٣
استلام المنتج
نرسل مندوب لاستلام المنتج من عنوانك.
٤
استرداد المبلغ
تُعاد القيمة لنفس وسيلة الدفع خلال ٥ أيام عمل.
مدة معالجة الاسترداد: ٥-٧ أيام عمل بعد استلام المنتج.
المنتج تالف أو خاطئ؟
إذا وصلك منتج تالف أو مختلف عن طلبك، تواصل معنا خلال ٤٨ ساعة من الاستلام مع صورة للمنتج، وسنستبدله فوراً على حسابنا.
طرق الاسترداد
يُعاد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع الأصلية. للدفع عند الاستلام، يتم التحويل عبر تحويل بنكي بعد تأكيد الحساب.
الاستبدال
يمكنك استبدال المنتج بآخر من نفس القيمة أو أعلى مع دفع الفرق. المنتجات المخفضة قابلة للاستبدال فقط لا للإرجاع النقدي.
تحتاج مساعدة؟
فريق خدمة العملاء جاهز للإجابة على استفساراتك حول الإرجاع والاستبدال من الأحد إلى الخميس، ٩ صباحاً حتى ٦ مساءً.